ΑΑΔΕ: 21.000 αιτήματα εξυπηρέτησης σε 5 μήνες - Τι απασχολεί τους φορολογούμενους
Οικονομία

ΑΑΔΕ: 21.000 αιτήματα εξυπηρέτησης σε 5 μήνες - Τι απασχολεί τους φορολογούμενους

Πάνω από 21.000 αιτήματα εξυπηρέτησης έλαβε η ΑΑΔΕ μέσα σε πέντε μήνες

Σε πάνω από 20.100 αιτήματα εξυπηρέτησης ανταποκρίθηκε το Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΚΕΦ) της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων, από τον Μάιο έως τις 6/10/2019.

 

Μόνο τον Σεπτέμβριο, μετά την αποστολή ενημερωτικών sms και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ΑΑΔΕ σχετικά με τη ρύθμιση των 120 δόσεων, το ΚΕΦ δέχθηκε πάνω από 7.000 αιτήματα εξυπηρέτησης, η συντριπτική πλειονότητα των οποίων υποβλήθηκε μέσω του τηλεφωνικού κέντρου. Είναι χαρακτηριστικό πάντως, ότι απ' την αρχή του έτους έως σήμερα, τα περισσότερα αιτήματα εξυπηρέτησης αφορούν σε θέματα που σχετίζονται με τη φορολογία εισοδήματος φυσικών προσώπων (108.190), ενώ στη δεύτερη θέση βρίσκονται αιτήματα για το πόθεν έσχες (68.785) και στην τρίτη ζητήματα της φορολογίας ακινήτων (52.841).

 

Από το 2016 έως και τις 6/10/2019, όπως προκύπτει απο τα στοιχεία, το ΚΕΦ έχει εξυπηρετήσει 1.991.389 αιτήματα που έχουν υποβάλει 806.634 φορολογούμενοι πολίτες και υπάλληλοι της Α.Α.Δ.Ε. Από αυτά τα αιτήματα, το 89,13% έχει ικανοποιηθεί άμεσα, την ίδια ημέρα της υποβολής του.

 

Παράλληλα, από τον Φεβρουάριο του 2018, το ΚΕΦ καταγράφει και αξιολογεί την ικανοποίηση των φορολογουμένων που επικοινωνούν τηλεφωνικά με αυτό. Συγκεκριμένα, από τις 21/2/2018 έως τις 4/10/2019 έχουν απαντήσει στην Έρευνα Ικανοποίησης (που πραγματοποιείται δειγματοληπτικά μετά το πέρας της τηλεφωνικής κλήσης) 9.502 φορολογούμενοι, οι οποίοι σε ποσοστό 82% δηλώνουν ικανοποιημένοι (πλήρως και πολύ) με την επάρκεια της απάντησης που έλαβαν, σε ποσοστό 81% δηλώνουν το ίδιο σε σχέση με την επίλυση του προβλήματός τους, ενώ ικανοποιημένοι με τη συμπεριφορά του εκπροσώπου εξυπηρέτησης του ΚΕΦ, δηλώνουν σε ποσοστό 91%.

 

Με πληροφορίες από ΑΠΕ-ΜΠΕ

 

Ακολουθήστε το LiFO.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις

 

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο LiFO.gr

Οικονομία

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

Αναδρομικά συνταξιούχων: Πληρώνονται σήμερα οι πρώτοι δικαιούχοι

Οικονομία Αναδρομικά συνταξιούχων: Πληρώνονται σήμερα οι πρώτοι δικαιούχοι

22.10.2020
15ετές ομόλογο: Άνοιξε το βιβλίο προσφορών - Στο 1,15% το επιτόκιο

Οικονομία 15ετές ομόλογο: Άνοιξε το βιβλίο προσφορών - Στο 1,15% το επιτόκιο

21.10.2020
Εισφορά αλληλεγγύης: Αναλυτικά όλα τα εισοδήματα που απαλλάσσονται

Οικονομία Εισφορά αλληλεγγύης: Αναλυτικά όλα τα εισοδήματα που απαλλάσσονται

21.10.2020
Πτωχευτικός Κώδικας: Πώς θα διευθετούνται τα χρέη νοικοκυριών και επιχειρήσεων

Οικονομία Πτωχευτικός Κώδικας: Πώς θα διευθετούνται τα χρέη νοικοκυριών και επιχειρήσεων

21.10.2020
Ρυθμίσεις οφειλών: Τι ορίζει η τροπολογία του ΥΠΟΙΚ για επιχειρήσεις και ιδιώτες

Οικονομία Ρυθμίσεις οφειλών: Τι ορίζει η τροπολογία του ΥΠΟΙΚ για επιχειρήσεις και ιδιώτες

20.10.2020
Τι απαντά η Eurobank σε δημοσιεύματα για επίθεση από χάκερς

Οικονομία Τι απαντά η Eurobank σε δημοσιεύματα για επίθεση από χάκερς

20.10.2020
Συντάξεις: Ποιοι θα μπορούν να βγουν στη σύνταξη πριν από τα 62 έτη

Οικονομία Συντάξεις: Ποιοι θα μπορούν να βγουν στη σύνταξη πριν από τα 62 έτη

20.10.2020
ΙΕΛΚΑ: Μειώθηκε η δαπάνη των νοικοκυριών σε είδη παντοπωλείου στη δεκαετία 2009 - 2019

Οικονομία ΙΕΛΚΑ: Μειώθηκε η δαπάνη των νοικοκυριών σε είδη παντοπωλείου στη δεκαετία 2009 - 2019

20.10.2020
Νέα έξοδος στις αγορές, με επανέκδοση 15ετούς ομολόγου

Οικονομία Νέα έξοδος στις αγορές, με επανέκδοση 15ετούς ομολόγου

20.10.2020
ΕΛΣΤΑΤ: Πάνω από 2,6 δισ. οι απώλειες για επιχειρήσεις καταλύματος και εστίασης λόγω του lockdown

Οικονομία ΕΛΣΤΑΤ: Πάνω από 2,6 δισ. οι απώλειες για επιχειρήσεις καταλύματος και εστίασης λόγω του lockdown

20.10.2020
Πρέπει να είστε μέλος για να αναρτήσετε σχόλια