3 νέες υπηρεσίες της ΔΕΗ για καλύτερη εξυπηρέτηση και ψηφιακά
Οικονομία

3 νέες υπηρεσίες της ΔΕΗ για καλύτερη εξυπηρέτηση και ψηφιακά

Η ΔΕΗ αλλάζει και καλωσορίζει τους καταναλωτές στη νέα αναβαθμισμένη εμπειρία εξυπηρέτησης και στη νέα της εποχή.

Με επίκεντρο τη βελτίωση και την αναβάθμιση των υπηρεσιών εξυπηρέτησης, ο εκσυγχρονισμός της ΔΕΗ έχει ξεκινήσει δυναμικά, με νέα καινοτόμα προϊόντα, ψηφιακές υπηρεσίες και υποδομές, που μειώνουν τον χρόνο αναμονής και διευκολύνουν την εξυπηρέτηση από απόσταση.


Ο Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος της ΔΕΗ, αρμόδιος για θέματα Εμπορίας, κ. Γιώργος Καρακούσης δήλωσε: «Η ΔΕΗ συνεχίζει τη διαδικασία εκσυγχρονισμού της Εμπορίας της εγκαινιάζοντας τρεις νέες υπηρεσίες, που στόχο έχουν να απλοποιήσουν και να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη. Μέσα στο τελευταίο τρίμηνο ενισχύσαμε τα εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης και εντάξαμε σε αυτά σύγχρονες υπηρεσίες, όπως οι τηλεφωνικές πληρωμές, το ηλεκτρονικό συμβόλαιο, η εξυπηρέτηση μέσω Facebook. Συνεχίζουμε με νέες πρωτοβουλίες, που θα μειώσουν τον χρόνο αναμονής των πελατών στα καταστήματα, θα διευκολύνουν την απομακρυσμένη εξυπηρέτηση και θα βελτιώσουν την εμπειρία τους, ενώ θα εμπλουτίζουμε διαρκώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, στο πρότυπο των αντίστοιχων μεγάλων διεθνών παρόχων ενέργειας.»

 

Οι τρεις νέες υπηρεσίες

Νέο διευρυμένο ωράριο από τις 07:30 το πρωί έως τις 20:00 το βράδυ σε 3 εμβληματικά καταστήματα. Το νέο ωράριο για την καλύτερη εξυπηρέτηση όλων, ισχύει αρχικά, στην Αθήνα, στο μεγαλύτερο κατάστημα ΔΕΗ, στην Αριστείδου 5-7, στο νεότερο κατάστημα ΔΕΗ, στην Ομόνοια, Αγίου Κωνσταντίνου 11 και στο μεγαλύτερο κατάστημα της Θεσσαλονίκης, στην Τσιμισκή 136. Αξίζει να σημειωθεί πως, ήδη από τις πρώτες ημέρες λειτουργίας του, το απογευματινό ωράριο εξυπηρέτησε έναν πολύ μεγάλο αριθμό πελατών.


Ηλεκτρονικό και τηλεφωνικό ραντεβού

Τη Δευτέρα 15.06.2020, η ΔΕΗ εγκαινίασε την εφαρμογή Ηλεκτρονικού και Τηλεφωνικού Ραντεβού για τα τρία παραπάνω καταστήματα ΔΕΗ που υποστηρίζουν την υπηρεσία, δίνοντας έτσι τη δυνατότητα στους καταναλωτές, να κλείσουν ραντεβού και να επισκεφθούν το κατάστημα που επιθυμούν, συγκεκριμένη ημέρα και ώρα από τις 08:00 π.μ. έως τις 19:30 μ.μ., χωρίς αναμονή και καθυστερήσεις. Το ραντεβού προγραμματίζεται ηλεκτρονικά στο dei.gr ή τηλεφωνικά μέσω του 11770. Επιπλέον, ο καταναλωτής έχει την επιλογή να ακυρώσει το ραντεβού του, με τον ίδιο τρόπο. Τότε, το ραντεβού είναι αμέσως διαθέσιμο για τον επόμενο καταναλωτή.


«Αυτόματη Ψηφιακή Βοηθός της ΔΕΗ» με άμεσες απαντήσεις

Η νέα εφαρμογή που έχει λανσάρει η ΔΕΗ, διευκολύνει ακόμα περισσότερο την επικοινωνία. Είναι διαθέσιμη στο messenger στο ΔΕΗ Chatbot και στο dei.gr και απαντά άμεσα στις ερωτήσεις των καταναλωτών. Αρκεί κανείς να πληκτρολογήσει το μήνυμά του και θα λάβει ενημέρωση την ίδια στιγμή.


Η ΔΕΗ αλλάζει και καλωσορίζει τους καταναλωτές στη νέα αναβαθμισμένη εμπειρία εξυπηρέτησης και στη νέα της εποχή.

 

Ακολουθήστε το LiFO.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις

 

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο LiFO.gr

Οικονομία

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

Μητσοτάκης: Mισός φόρος εισοδήματος για όσους Έλληνες επιστρέψουν στην Ελλάδα - Για 7 χρόνια

Οικονομία Μητσοτάκης: Mισός φόρος εισοδήματος για όσους Έλληνες επιστρέψουν στην Ελλάδα - Για 7 χρόνια

27.11.2020
UBI4ALL: Πανευρωπαϊκή λοταρία θα κληρώνει βασικό εισόδημα 800€ για ένα χρόνο

Οικονομία UBI4ALL: Πανευρωπαϊκή λοταρία θα κληρώνει βασικό εισόδημα 800€ για ένα χρόνο

27.11.2020
Σταμπουλίδης: Πιθανό άνοιγμα αγοράς σε δυο «γεωγραφικές ταχύτητες»

Οικονομία Σταμπουλίδης: Πιθανό άνοιγμα αγοράς σε δυο «γεωγραφικές ταχύτητες»

27.11.2020
DW: Επιστρέφει ο εφιάλτης του χρέους στην Ελλάδα

Οικονομία DW: Επιστρέφει ο εφιάλτης του χρέους στην Ελλάδα

27.11.2020
Επίδομα 800 ευρώ: Ποιοι θα λάβουν σήμερα την αποζημίωση ειδικού σκοπού

Οικονομία Επίδομα 800 ευρώ: Ποιοι θα λάβουν σήμερα την αποζημίωση ειδικού σκοπού

27.11.2020
ΟΑΕΔ: Οι δικαιούχοι για το ειδικό εποχικό βοήθημα - Πώς θα γίνουν οι αιτήσεις

Οικονομία ΟΑΕΔ: Οι δικαιούχοι για το ειδικό εποχικό βοήθημα - Πώς θα γίνουν οι αιτήσεις

27.11.2020
Επίδομα 400 ευρώ: Ποιοι μακροχρόνια άνεργοι θα το λάβουν - Τα βήματα για την αίτηση

Οικονομία Επίδομα 400 ευρώ: Ποιοι μακροχρόνια άνεργοι θα το λάβουν - Τα βήματα για την αίτηση

26.11.2020
Επίδομα θέρμανσης: Επιδότηση και για φυσικό αέριο, υγραέριο, καυσόξυλα και βιομάζα με τροπολογία

Οικονομία Επίδομα θέρμανσης: Επιδότηση και για φυσικό αέριο, υγραέριο, καυσόξυλα και βιομάζα με τροπολογία

25.11.2020
Ταμείο Ανάκαμψης: Πώς θα μοιραστούν τα 32 δισ.- Το καλοκαίρι η εκταμίευση

Οικονομία Ταμείο Ανάκαμψης: Πώς θα μοιραστούν τα 32 δισ.- Το καλοκαίρι η εκταμίευση

25.11.2020
Στο 67% του ευρωπαϊκού μέσου όρου το κατά κεφαλήν ΑΕΠ στην Ελλάδα- «Στόχος» το 81% το 2030

Οικονομία Στο 67% του ευρωπαϊκού μέσου όρου το κατά κεφαλήν ΑΕΠ στην Ελλάδα- «Στόχος» το 81% το 2030

25.11.2020
Πρέπει να είστε μέλος για να αναρτήσετε σχόλια