Ο Συνήγορος του Καταναλωτή βάζει στο στόχαστρο τις υπηρεσίες ηλεκτρονικών παραγγελιών φαγητού
Ελλάδα

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή βάζει στο στόχαστρο τις υπηρεσίες ηλεκτρονικών παραγγελιών φαγητού

Στο στόχαστρο του Συνηγόρου του Καταναλωτή οι online παραγγελίες φαγητού

Στο στόχαστρο του Συνηγόρου του Καταναλωτή βρίσκεται το online delivery΄και συγκεκριμένα οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών παραγγελιών φαγητού μέσω πλατφόρμας.

 

Η παρέμβαση έρχεται μετά από καταγγελία και την επιβολή προστίμου σε επιχείρηση συνεργαζόμενη με τέτοια πλατφόρμα.

 

Το θέμα προέκυψε έπειτα από καταγγελία καταναλωτή, συστηματικού χρήστη πλατφόρμας που παρέχει υπηρεσίες online παραγγελιών φαγητού, ο οποίος προσέφυγε στον Συνήγορο του Καταναλωτή, έχοντας διαπιστώσει ότι οι τιμές των προϊόντων που προμηθευόταν από συγκεκριμένη, συνεργαζόμενη με την πλατφόρμα, επιχείρηση εστίασης ήταν υψηλότερες, σε σύγκριση με τις τιμές που ίσχυαν για πώληση εντός του φυσικού της καταστήματος.

 

Σημειώνεται ότι αυτή η πρακτική συνιστά αγορανομική παράβαση και συνεπάγεται την επιβολή κυρώσεων, δεδομένου ότι απαγορεύεται από τον νόμο να υπάρχουν ή να προκύπτουν με οποιονδήποτε τρόπο σε ένα κατάστημα διαφορετικές τιμές πώλησης των αγαθών.

 

Στο πλαίσιο αυτό, σύμφωνα με πληροφορίες του ΑΠΕ-ΜΠΕ, ο Συνήγορος του Καταναλωτή συνεργάστηκε για τη διερεύνηση της υπόθεσης με το αρμόδιο τμήμα Εμπορίου της οικείας Περιφερειακής Ενότητας, η οποία και προέβη σε καταλογισμό προστίμου στην ελεγχόμενη επιχείρηση, ύστερα από τη διενέργεια ελέγχων που επιβεβαίωσαν τους καταγγελτικούς ισχυρισμούς του καταναλωτή.

 

Παράλληλα, λαμβάνοντας υπόψη ότι οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών παραγγελιών φαγητού μέσω πλατφόρμας γίνονται ολοένα πιο δημοφιλείς, καθώς και ότι ανάλογα φαινόμενα παράνομων πρακτικών καθιστούν αναγκαία την αποτελεσματικότερη προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, ο Συνήγορος του Καταναλωτή απηύθυνε σύσταση στην εταιρεία που διαχειρίζεται τη συγκεκριμένη πλατφόρμα, υποδεικνύοντας την ανάγκη διενέργειας εκτεταμένων δειγματοληπτικών ελέγχων επί των τιμοκαταλόγων των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι οι τιμές των προϊόντων τους είναι ίδιες με εκείνες που ισχύουν για πώληση εντός των καταστημάτων τους και να αποφεύγονται, έτσι, περιστατικά αθέμιτων και κρυφών χρεώσεων εις βάρος των ανυποψίαστων καταναλωτών.

 

Η Αναπληρώτρια Συνήγορος του Καταναλωτή Αθηνά Κοντογιάννη ανέφερε στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ότι «Ο Συνήγορος του Καταναλωτή παρακολουθεί το θέμα σε ό,τι αφορά γενικότερα τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες, ώστε, εάν παρατηρηθεί συστηματικότητα τέτοιων παραβατικών φαινόμενων, να παρέμβει με πιο στοχευμένες Συστάσεις, και σε συνεργασία με τις αρμόδιες εποπτικές αρχές, προς τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στη συγκεκριμένη αγορά. Στόχος παραμένει πάντοτε είναι η αποτελεσματικότερη προστασία των καταναλωτών από τις κάθε είδους αθέμιτες εμπορικές πρακτικές».

Ελλάδα

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

Φωτιά σε διαμέρισμα στη Βούλα: Μια γυναίκα νεκρή - Απεγκλωβίστηκαν τέσσερα άτομα

Ελλάδα Φωτιά σε διαμέρισμα στη Βούλα: Μια γυναίκα νεκρή - Απεγκλωβίστηκαν τέσσερα άτομα

2.6.2020
Έφυγε από την ζωή η Αμαλία Μεγαπάνου, πρώην σύζυγος του Κωνσταντίνου Καραμανλή

Ελλάδα Έφυγε από την ζωή η Αμαλία Μεγαπάνου, πρώην σύζυγος του Κωνσταντίνου Καραμανλή

2.6.2020
Κλειστά 8 στα 10 ξενοδοχεία την πρώτη ημέρα επανεκκίνησης: «Τα πρωτόκολλα κοστίζουν»

Ελλάδα Κλειστά 8 στα 10 ξενοδοχεία την πρώτη ημέρα επανεκκίνησης: «Τα πρωτόκολλα κοστίζουν»

2.6.2020
Φωτιά σε διαμέρισμα πολυκατοικίας στη Βούλα - Μεγάλη επιχείρηση της πυροσβεστικής

Ελλάδα Φωτιά σε διαμέρισμα πολυκατοικίας στη Βούλα - Μεγάλη επιχείρηση της πυροσβεστικής

2.6.2020
Πλατφόρμες σε δεκάδες στάσεις λεωφορείων και τρόλεϊ στην Αθήνα - Για τη διευκόλυνση των ΑμεΑ

Ελλάδα Πλατφόρμες σε δεκάδες στάσεις λεωφορείων και τρόλεϊ στην Αθήνα - Για τη διευκόλυνση των ΑμεΑ

2.6.2020
Καιρός: Βροχές και σήμερα- Πού θα εκδηλωθούν καταιγίδες

Ελλάδα Καιρός: Βροχές και σήμερα- Πού θα εκδηλωθούν καταιγίδες

2.6.2020
Θεσσαλονίκη: Εξαφάνιση 40χρονης- Εξετάζουν το ενδεχόμενο ο δράστης να την σκότωσε και να την έκαψε

Ελλάδα Θεσσαλονίκη: Εξαφάνιση 40χρονης- Εξετάζουν το ενδεχόμενο ο δράστης να την σκότωσε και να την έκαψε

1.6.2020
Μειωμένη τιμή στα ακτοπλοϊκά εισιτήρια - Πόσο θα πληρώνουμε για θέσεις και οχήματα

Ελλάδα Μειωμένη τιμή στα ακτοπλοϊκά εισιτήρια - Πόσο θα πληρώνουμε για θέσεις και οχήματα

1.6.2020
Περιορισμένες οι κρατήσεις στα ξενοδοχεία - Ισπανία και Ελλάδα «προωθούν» τα ξένα ταξιδιωτικά γραφεία

Ελλάδα Περιορισμένες οι κρατήσεις στα ξενοδοχεία - Ισπανία και Ελλάδα «προωθούν» τα ξένα ταξιδιωτικά γραφεία

1.6.2020
Με έξοδα του δημοσίου η καραντίνα των τουριστών που θα βρεθούν θετικοί στον κορωνοϊό

Ελλάδα Με έξοδα του δημοσίου η καραντίνα των τουριστών που θα βρεθούν θετικοί στον κορωνοϊό

1.6.2020
Πρέπει να είστε μέλος για να αναρτήσετε σχόλια