Ο Συνήγορος του Καταναλωτή βάζει στο στόχαστρο τις υπηρεσίες ηλεκτρονικών παραγγελιών φαγητού
Ελλάδα

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή βάζει στο στόχαστρο τις υπηρεσίες ηλεκτρονικών παραγγελιών φαγητού

Στο στόχαστρο του Συνηγόρου του Καταναλωτή οι online παραγγελίες φαγητού

Στο στόχαστρο του Συνηγόρου του Καταναλωτή βρίσκεται το online delivery΄και συγκεκριμένα οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών παραγγελιών φαγητού μέσω πλατφόρμας.

 

Η παρέμβαση έρχεται μετά από καταγγελία και την επιβολή προστίμου σε επιχείρηση συνεργαζόμενη με τέτοια πλατφόρμα.

 

Το θέμα προέκυψε έπειτα από καταγγελία καταναλωτή, συστηματικού χρήστη πλατφόρμας που παρέχει υπηρεσίες online παραγγελιών φαγητού, ο οποίος προσέφυγε στον Συνήγορο του Καταναλωτή, έχοντας διαπιστώσει ότι οι τιμές των προϊόντων που προμηθευόταν από συγκεκριμένη, συνεργαζόμενη με την πλατφόρμα, επιχείρηση εστίασης ήταν υψηλότερες, σε σύγκριση με τις τιμές που ίσχυαν για πώληση εντός του φυσικού της καταστήματος.

 

Σημειώνεται ότι αυτή η πρακτική συνιστά αγορανομική παράβαση και συνεπάγεται την επιβολή κυρώσεων, δεδομένου ότι απαγορεύεται από τον νόμο να υπάρχουν ή να προκύπτουν με οποιονδήποτε τρόπο σε ένα κατάστημα διαφορετικές τιμές πώλησης των αγαθών.

 

Στο πλαίσιο αυτό, σύμφωνα με πληροφορίες του ΑΠΕ-ΜΠΕ, ο Συνήγορος του Καταναλωτή συνεργάστηκε για τη διερεύνηση της υπόθεσης με το αρμόδιο τμήμα Εμπορίου της οικείας Περιφερειακής Ενότητας, η οποία και προέβη σε καταλογισμό προστίμου στην ελεγχόμενη επιχείρηση, ύστερα από τη διενέργεια ελέγχων που επιβεβαίωσαν τους καταγγελτικούς ισχυρισμούς του καταναλωτή.

 

Παράλληλα, λαμβάνοντας υπόψη ότι οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών παραγγελιών φαγητού μέσω πλατφόρμας γίνονται ολοένα πιο δημοφιλείς, καθώς και ότι ανάλογα φαινόμενα παράνομων πρακτικών καθιστούν αναγκαία την αποτελεσματικότερη προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, ο Συνήγορος του Καταναλωτή απηύθυνε σύσταση στην εταιρεία που διαχειρίζεται τη συγκεκριμένη πλατφόρμα, υποδεικνύοντας την ανάγκη διενέργειας εκτεταμένων δειγματοληπτικών ελέγχων επί των τιμοκαταλόγων των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι οι τιμές των προϊόντων τους είναι ίδιες με εκείνες που ισχύουν για πώληση εντός των καταστημάτων τους και να αποφεύγονται, έτσι, περιστατικά αθέμιτων και κρυφών χρεώσεων εις βάρος των ανυποψίαστων καταναλωτών.

 

Η Αναπληρώτρια Συνήγορος του Καταναλωτή Αθηνά Κοντογιάννη ανέφερε στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ότι «Ο Συνήγορος του Καταναλωτή παρακολουθεί το θέμα σε ό,τι αφορά γενικότερα τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες, ώστε, εάν παρατηρηθεί συστηματικότητα τέτοιων παραβατικών φαινόμενων, να παρέμβει με πιο στοχευμένες Συστάσεις, και σε συνεργασία με τις αρμόδιες εποπτικές αρχές, προς τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στη συγκεκριμένη αγορά. Στόχος παραμένει πάντοτε είναι η αποτελεσματικότερη προστασία των καταναλωτών από τις κάθε είδους αθέμιτες εμπορικές πρακτικές».

Ελλάδα

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

Σε συνεργασία με το National Geographic το νέο βιβλίο «Φυσική Β' Γυμνασίου»

Ελλάδα Σε συνεργασία με το National Geographic το νέο βιβλίο «Φυσική Β' Γυμνασίου»

20.10.2019
Θεσσαλονίκη: Τεράστιο πρόβλημα δυσοσμίας στο Κορδελιό - «Η αναπνοή είναι δικαίωμα», λένε οι κάτοικοι

Ελλάδα Θεσσαλονίκη: Τεράστιο πρόβλημα δυσοσμίας στο Κορδελιό - «Η αναπνοή είναι δικαίωμα», λένε οι κάτοικοι

20.10.2019
Ελικόπτερα, μηχανές, ποδήλατα και σκύλοι: Η ΕΛ.ΑΣ. γιορτάζει την «Ημέρα της Αστυνομίας»

Ελλάδα Ελικόπτερα, μηχανές, ποδήλατα και σκύλοι: Η ΕΛ.ΑΣ. γιορτάζει την «Ημέρα της Αστυνομίας»

20.10.2019
Χανιά: Κλείνουν το σχολείο μετά την επίθεση πατέρα σε δασκάλα  - Συμπαράσταση των γονέων

Ελλάδα Χανιά: Κλείνουν το σχολείο μετά την επίθεση πατέρα σε δασκάλα - Συμπαράσταση των γονέων

20.10.2019
Σχεδόν δύο στις τρεις χώρες δεν καλύπτουν τις ανάγκες τους σε αίμα - Τι ισχύει στην Ελλάδα

Ελλάδα Σχεδόν δύο στις τρεις χώρες δεν καλύπτουν τις ανάγκες τους σε αίμα - Τι ισχύει στην Ελλάδα

20.10.2019
Φθινοπωρινός καιρός με νεφώσεις και τοπικές βροχές

Ελλάδα Φθινοπωρινός καιρός με νεφώσεις και τοπικές βροχές

20.10.2019
Αργολίδα: Πυροβόλησε τον αδερφό του με καραμπίνα - Ανθρωποκυνηγητό για την σύλληψη του δράστη

Ελλάδα Αργολίδα: Πυροβόλησε τον αδερφό του με καραμπίνα - Ανθρωποκυνηγητό για την σύλληψη του δράστη

19.10.2019
Η ΠΟΕ-ΟΤΑ κλιμακώνει τις κινητοποιήσεις - Νέα πανελλαδική 48ωρη απεργία

Ελλάδα Η ΠΟΕ-ΟΤΑ κλιμακώνει τις κινητοποιήσεις - Νέα πανελλαδική 48ωρη απεργία

19.10.2019
Walk for Freedom: Πορείες διαμαρτυρίας κατά του τράφικινγκ σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη

Ελλάδα Walk for Freedom: Πορείες διαμαρτυρίας κατά του τράφικινγκ σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη

19.10.2019
Στον εισαγγελέα όσοι αναρτούν παράνομες διαφημιστικές πινακίδες - Αυστηρή ανακοίνωση Πατούλη

Ελλάδα Στον εισαγγελέα όσοι αναρτούν παράνομες διαφημιστικές πινακίδες - Αυστηρή ανακοίνωση Πατούλη

19.10.2019