Ίντερνετ: Τέλος σε πλασματικές ταχύτητες - Οι πάροχοι θα λένε τις αληθινές
Ελλάδα

Ίντερνετ: Τέλος σε πλασματικές ταχύτητες - Οι πάροχοι θα λένε τις αληθινές

Αποζημίωση για πλασματικές ταχύτητες στο ίντερνετ θα δικαιούνται οι χρήστες

Προβλήματα στους Έλληνες καταναλωτές προκαλεί η τεράστια διαφορά μεταξύ πραγματικών ταχυτήτων ίντερνετ και εκείνων που διαφημίζουν οι πάροχοι, καθώς συχνά ταχύτητες έως 24 Mbps περιορίζονται σε μόλις 3 Mbps.

 

Συνήθως τα προβλήματα χαμηλών ταχυτήτων επιλύονται μέσω της αναβάθμισης του πελάτη σε διαφορετικό πρόγραμμα, πρακτική που αλλάζει πλέον ύστερα από τη θέση σε ισχύ των διατάξεων του Εθνικού Κανονισμού Ανοιχτού Διαδικτύου για τις ταχύτητες στα σταθερά δίκτυα.

 

Τι προβλέπεται

 

Σύμφωνα με την Καθημερινή, οι πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο θα ενημερώνουν πλέον τους συνδρομητές των σταθερών δικτύων για τις ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες της σύνδεσής τους, και όχι μόνο για τις ονομαστικές και διαφημιζόμενες ταχύτητες.

 

Η ενημέρωση, που περιλαμβάνει νέους αλλά και υφιστάμενους συνδρομητές, αφορά την ελάχιστη, τη μέγιστη και συνήθως τη διαθέσιμη ταχύτητα.

 

Την ίδια στιγμή, ο συνδρομητής αποκτά πλέον δικαίωμα αποζημιώσεων ή επανορθώσεων σε περίπτωση που διαπιστωθούν συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις από την ελάχιστη ταχύτητα σύνδεσης, καθώς η σχετική ενημέρωση αποτελεί μέρος των όρων της σύμβασης.

 

Σε περίπτωση αποκλίσεων μεγαλύτερων του 30% για ADSL δίκτυα (καλώδιο χαλκού) και 20% για τις υπόλοιπες τεχνολογίες (π.χ. VDSL, οπτική ίνα προς το σπίτι-FTTH) από την τιμή της ελάχιστης ταχύτητας για την οποία ενημερώθηκε, ο συνδρομητής αποκτά και το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασης, εφόσον το πρόβλημα δεν διορθωθεί εντός 30 ημερών.

 

Πώς θα γίνεται η αποζημίωση

 

Οι συνδρομητές θα μπορούν να αποζημιωθούν μέσω παροχής έκπτωσης στον λογαριασμό, επιλογής πακέτου με χαμηλότερη ονομαστική ταχύτητα, ή της επιστροφής τμήματος ή συνόλου του παγίου.

 

Πριν φτάσει η υπόθεση στο στάδιο της αποζημίωσης, ο συνδρομητής δύναται να υποβάλει παράπονα μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της κάθε εταιρείας, η οποία θα εκκινεί διαδικασία ελέγχου.

 

Οι πάροχοι  οφείλουν να επικαιροποιούν τις τιμές των ταχυτήτων σύνδεσης τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο και οι συνδρομητές θα έχουν δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης, εφόσον υποβαθμίζονται οι ήδη παρεχόμενες ταχύτητες.

 

Ακολουθήστε το LiFO.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις

 

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο LiFO.gr

Ελλάδα

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

Έγκλημα στα Χανιά: Προφυλακιστέος ο 47χρονος Νορβηγός για τη δολοφονία της συντρόφου του

Ελλάδα Έγκλημα στα Χανιά: Προφυλακιστέος ο 47χρονος Νορβηγός για τη δολοφονία της συντρόφου του

22.1.2021
ΥΠΑ: Παράταση των Notams για πτήσεις εξωτερικού - Χωρίς όριο ταξιδιωτών οι αφίξεις από Ισραήλ

Ελλάδα ΥΠΑ: Παράταση των Notams για πτήσεις εξωτερικού - Χωρίς όριο ταξιδιωτών οι αφίξεις από Ισραήλ

22.1.2021
Γυμνάσια-Λύκεια: Εισήγηση των ειδικών για άνοιγμα 1η Φεβρουαρίου

Ελλάδα Γυμνάσια-Λύκεια: Εισήγηση των ειδικών για άνοιγμα 1η Φεβρουαρίου

22.1.2021
Ζάκυνθος: 800 κιλά εκρηκτικής ύλης εντοπίστηκαν σε εγκαταλελειμμένη αποθήκη

Ελλάδα Ζάκυνθος: 800 κιλά εκρηκτικής ύλης εντοπίστηκαν σε εγκαταλελειμμένη αποθήκη

22.1.2021
ΕΜΥ: Έκτακτο Δελτίο Επιδείνωσης του καιρού - Διαδοχικά χαμηλά βαρομετρικά

Ελλάδα ΕΜΥ: Έκτακτο Δελτίο Επιδείνωσης του καιρού - Διαδοχικά χαμηλά βαρομετρικά

22.1.2021
Πυροβολισμοί για «οπαδικές διαφορές» στη Θεσσαλονίκη - Ταυτοποιήθηκαν οι δράστες

Ελλάδα Πυροβολισμοί για «οπαδικές διαφορές» στη Θεσσαλονίκη - Ταυτοποιήθηκαν οι δράστες

22.1.2021
Στρατιωτική θητεία: Πότε αυξάνεται και ποιοι εξαιρούνται από το 12μηνο

Ελλάδα Στρατιωτική θητεία: Πότε αυξάνεται και ποιοι εξαιρούνται από το 12μηνο

22.1.2021
Κορωνοϊός: Έκτακτη σύσκεψη στο υπουργείο Υγείας για τις μεταλλάξεις

Ελλάδα Κορωνοϊός: Έκτακτη σύσκεψη στο υπουργείο Υγείας για τις μεταλλάξεις

22.1.2021
Mία ή δύο δόσεις εμβολίου;

Ελλάδα Mία ή δύο δόσεις εμβολίου;

22.1.2021
Λιγότεροι κεραυνοί στην Ελλάδα το 2020 - Γιατί μειώθηκε η κεραυνική δραστηριότητα

Ελλάδα Λιγότεροι κεραυνοί στην Ελλάδα το 2020 - Γιατί μειώθηκε η κεραυνική δραστηριότητα

22.1.2021
Πρέπει να είστε μέλος για να αναρτήσετε σχόλια