iStock
Ελλάδα

ΕΕΤΤ: Τι ισχύει αν «δεν σας βρουν» οι κούριερ - Αναλυτικές συμβουλές προς τους καταναλωτές

Τι ισχύει για το κόστος, τον χρόνο παράδοσης και την παρακολούθηση της αποστολής

Συμβουλές στους καταναλωτές για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες και τα κούριερ εν όψει της περιόδου των Χριστουγέννων, δίνει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, λαμβάνοντας υπόψη τις ειδικές συνθήκες λόγω της πανδημίας. 

 

Κόστος αποστολής: Ελέγξτε εάν το κόστος αποστολής είναι ενιαίο ή διαφοροποιείται ανά περιοχή και επίσης, εάν επηρεάζεται από παράγοντες όπως το ογκομετρικό βάρος της αποστολής (για αντικείμενα που ξεπερνούν το καθορισμένο από την εταιρία όριο βάρους ή/και είναι ογκώδη, όπως π.χ. ηλεκτρικές συσκευές), την παράδοση στον χώρο του παραλήπτη ή σε δυσπρόσιτες περιοχές, την παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών (π.χ. express).

 

Χρόνος παράδοσης: Ενημερωθείτε από τον ταχυδρομικό πάροχο για τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης ή/και τη δυνατότητα παροχής εξειδικευμένων υπηρεσιών ως προς τον χρόνο παράδοσης (π.χ. αυθημερόν παράδοση, επίδοση σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή σε μη εργάσιμη ημέρα), οι οποίες ενδέχεται να συνεπάγονται επιπλέον χρέωση.

 

Τρόπος παραλαβής: Πληροφορηθείτε για τις διαθέσιμες επιλογές παραλαβής του ταχυδρομικού αντικειμένου (π.χ. στον χώρο σας, από καταστήματα της εταιρίας, από θυρίδα, από σημεία εξυπηρέτησης με διευρυμένο ωράριο κ.λπ.) καθώς και για τη δυνατότητα αλλαγής διεύθυνσης επίδοσης του αντικειμένου (υπηρεσίες ανακατεύθυνσης της αποστολής σε άλλη διεύθυνση).

 

Παρακολούθηση αποστολής: Ενημερωθείτε για την πορεία παράδοσης του ταχυδρομικού αντικειμένου, π.χ. από την ιστοσελίδα της επιχείρησης, μέσω sms, email, τηλεφώνου κ.λπ.

 

Τι ισχύει αν δεν σας βρουν

 

Επανάληψη της προσπάθειας επίδοσης: Οι ταχυδρομικοί πάροχοι υποχρεούνται σε δεύτερη προσπάθεια επίδοσης του αντικειμένου, σε περίπτωση απουσίας σας κατά την αρχική προσπάθεια, με σχετική έγγραφη ειδοποίησή σας.

 

Παραλαβή με επιφύλαξη: Έχετε τη δυνατότητα είτε να παραλάβετε με επιφύλαξη είτε να δηλώσετε επιφύλαξη εντός μίας ημέρας από την παραλαβή του ταχυδρομικού αντικειμένου, δηλώνοντάς το εγγράφως, εάν το αντικείμενο που σας παραδίδεται έχει υποστεί φθορά ή είναι κατεστραμμένο.

 

Δυνατότητα μη υπογραφής: Με σκοπό την προληπτική προστασία της δημόσιας υγείας, επιτρέπεται, κατ' εξαίρεση και μόνο προσωρινά, η επίδοση ταχυδρομικών αντικειμένων ταχυμεταφορών χωρίς υπογραφή του παραλήπτη. Σε περίπτωση που γίνεται χρήση της δυνατότητας αυτής, ο διανομέας βεβαιώνει την επίδοση και καταγράφει, τουλάχιστον, ημερομηνία, τόπο, ώρα επίδοσης και τα στοιχεία του παραλήπτη, ή/και την καταχώρηση μοναδικού προσωπικού κωδικού αναγνώρισης που θα έχει αποσταλεί στους παραλήπτες.

 

Δικαίωμα αποζημίωσης: Έχετε δικαίωμα να αιτηθείτε αποζημίωση εντός 6 μηνών για την πλημμελή παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών, σε περίπτωση ολικής ή μερικής απώλειας/κλοπής/καταστροφής του περιεχομένου επιστολής ή δέματος, καθώς και την εκπρόθεσμη επίδοση του ταχυδρομικού αντικειμένου, σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται στην ατομική σύμβαση που υπογράψατε κατά την αποστολή.

 

Επιστροφή προϊόντων: Ενημερωθείτε για τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων και τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής που σας δίνει το ηλεκτρονικό κατάστημα (π.χ. μέσω συνεργαζόμενης ταχυδρομικής επιχείρησης ή με εταιρία της επιλογής σας) καθώς και το σχετικό κόστος. Έρευνα αγοράς: Προβείτε σε έρευνα αγοράς και αναζητήστε αναλυτικές πληροφορίες για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες και τα σχετικά τιμολόγια, μέσω των διαδικτυακών τόπων και των τηλεφωνικών γραμμών εξυπηρέτησης που διαθέτουν οι ταχυδρομικοί πάροχοι. Προς διευκόλυνση της αναζήτησης και επιλογής υπηρεσίας ταχυμεταφορών, είναι διαθέσιμο το διαδικτυακό εργαλείο Pricescope της ΕΕΤΤ, που σας παρέχει τη δυνατότητα αναζήτησης και σύγκρισης τιμών για τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών των μεγαλύτερων ταχυδρομικών παρόχων στην Ελλάδα.

 

Τροποποίηση υπηρεσιών: Ρωτήστε εάν υπάρχουν τροποποιήσεις στις παρεχόμενες ταχυδρομικές υπηρεσίες, λόγω των μέτρων περιορισμού της πανδημίας (π.χ. αναστολή υπηρεσιών, τροποποίηση όρων παροχής, διαφοροποίηση χρόνων παράδοσης κ.λπ.) μέσω των ιστοσελίδων ή/και των κέντρων εξυπηρέτησης των ταχυδρομικών εταιριών και των ηλεκτρονικών καταστημάτων.

 

Για περισσότερες χρηστικές πληροφορίες σχετικά με τις ταχυδρομικές υπηρεσίες συμβουλευθείτε τον Οδηγό Καταναλωτή για Ταχυδρομικές Υπηρεσίες της ΕΕΤΤ.

 

Ακολουθήστε το LiFO.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις

 

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο LiFO.gr

Ελλάδα

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

Έγκλημα στα Χανιά: Προφυλακιστέος ο 47χρονος Νορβηγός για τη δολοφονία της συντρόφου του

Ελλάδα Έγκλημα στα Χανιά: Προφυλακιστέος ο 47χρονος Νορβηγός για τη δολοφονία της συντρόφου του

22.1.2021
ΥΠΑ: Παράταση των Notams για πτήσεις εξωτερικού - Χωρίς όριο ταξιδιωτών οι αφίξεις από Ισραήλ

Ελλάδα ΥΠΑ: Παράταση των Notams για πτήσεις εξωτερικού - Χωρίς όριο ταξιδιωτών οι αφίξεις από Ισραήλ

22.1.2021
Γυμνάσια-Λύκεια: Εισήγηση των ειδικών για άνοιγμα 1η Φεβρουαρίου

Ελλάδα Γυμνάσια-Λύκεια: Εισήγηση των ειδικών για άνοιγμα 1η Φεβρουαρίου

22.1.2021
Ζάκυνθος: 800 κιλά εκρηκτικής ύλης εντοπίστηκαν σε εγκαταλελειμμένη αποθήκη

Ελλάδα Ζάκυνθος: 800 κιλά εκρηκτικής ύλης εντοπίστηκαν σε εγκαταλελειμμένη αποθήκη

22.1.2021
ΕΜΥ: Έκτακτο Δελτίο Επιδείνωσης του καιρού - Διαδοχικά χαμηλά βαρομετρικά

Ελλάδα ΕΜΥ: Έκτακτο Δελτίο Επιδείνωσης του καιρού - Διαδοχικά χαμηλά βαρομετρικά

22.1.2021
Πυροβολισμοί για «οπαδικές διαφορές» στη Θεσσαλονίκη - Ταυτοποιήθηκαν οι δράστες

Ελλάδα Πυροβολισμοί για «οπαδικές διαφορές» στη Θεσσαλονίκη - Ταυτοποιήθηκαν οι δράστες

22.1.2021
Στρατιωτική θητεία: Πότε αυξάνεται και ποιοι εξαιρούνται από το 12μηνο

Ελλάδα Στρατιωτική θητεία: Πότε αυξάνεται και ποιοι εξαιρούνται από το 12μηνο

22.1.2021
Κορωνοϊός: Έκτακτη σύσκεψη στο υπουργείο Υγείας για τις μεταλλάξεις

Ελλάδα Κορωνοϊός: Έκτακτη σύσκεψη στο υπουργείο Υγείας για τις μεταλλάξεις

22.1.2021
Mία ή δύο δόσεις εμβολίου;

Ελλάδα Mία ή δύο δόσεις εμβολίου;

22.1.2021
Λιγότεροι κεραυνοί στην Ελλάδα το 2020 - Γιατί μειώθηκε η κεραυνική δραστηριότητα

Ελλάδα Λιγότεροι κεραυνοί στην Ελλάδα το 2020 - Γιατί μειώθηκε η κεραυνική δραστηριότητα

22.1.2021
Πρέπει να είστε μέλος για να αναρτήσετε σχόλια