Στιγμιότυπα

Από το Tylenol μέχρι τα δηλητηριασμένα φρούτα: η απαρχή του crisis management στις πολυεθνικές

Όταν ο κίνδυνος για τη δημόσια υγεία αναγκάζει τις εταιρείες να σταθούν στο ύφος των περιστάσεων που υπαγορεύονται από μια ασύμμετρη απειλή

Η εγκληματική πρακτική -που κάποτε πλασάρεται και σαν ακραίος ακτιβισμός- της δηλητηρίασης ποτών, τροφίμων και φαρμάκων δεν είναι κάτι νέο στη ζωή των σύγχρονων κοινωνιών και των επιχειρηματικών κολοσσών.

 

Η πρόσφατη υπόθεση με τις βελόνες σε φρούτα ακολουθεί προς τα πίσω μια μακρά διαδρομή σκανδάλων και εγκληματικών ενεργειών, που πρακτικά εισήγε το λεγόμενο crisis management στη ζωή και τη λειτουργία πολυεθνικών εταιρειών. 

 

Αν κάποιος αναζητήσει την απαρχή αυτών των σκανδάλων θα βρεθεί πίσω στο φθινόπωρο του 1982, όταν στις ΗΠΑ ένα δημοφιλές παυσίπονο -το Tylenol- έγινε η αιτία θανάτου 7 ανθρώπων και δηλητηρίασης εκατοντάδων.

 

Μετά από έρευνες που στοίχισαν εκατομμύρια στην εταιρεία παραγωγής του αναλγητικού -που η επιτυχία του ήταν ότι εχορηγείτο χωρίς ιατρική συνταγή- διαπιστώθηκε ότι χάπια αμέτρητων παρτίδων είχαν δηλητηριαστεί με κυάνιο.

 

Παρά το γεγονός ότι αποσύρθηκαν όλες οι παρτίδες από την αγορά, παρά τις έρευνες των αρχών -συμπεριλαμβανομένης της Ομοσπονδιακής Αστυνομίας- οι δράστες δεν συνελήφθησαν ποτέ.

 

Όπως εξηγεί ο Alan Hilburg, πρώην εκτελεστικός διευθυντής του Τμήματος Επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων της εταιρίας «ο κόσμος θα θυμόταν πάντα τον τρόπο με τον οποίο διαχειριστήκαμε την κρίση, όχι ότι απλώς ανακαλέσαμε το προϊόν». 

 

Η θεωρία του αποδείχθηκε όχι απλώς σωστή, αλλά το πρώτο μάθημα στη διαχείριση κρίσεων μεγάλων εταιρειών που καλούνται να υπερασπιστούν την αξιοπιστία τους σε περιβάλλον ασύμμετρης απειλής... 

 

 

 

 

 

Ακολουθήστε το LiFO.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις

 

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο LiFO.gr

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

«Η θεότητα της λεύκης»: το μοντέλο του Instagram που "απειλεί" τη μονοκρατορία της Γουίνι Χάρλοου

Στιγμιότυπα «Η θεότητα της λεύκης»: το μοντέλο του Instagram που "απειλεί" τη μονοκρατορία της Γουίνι Χάρλοου

26.9.2018
Τι κάνει σήμερα ο Μάικλ Φελπς;

Στιγμιότυπα Τι κάνει σήμερα ο Μάικλ Φελπς;

25.9.2018
Γιατί μας παίρνει τόσα χρόνια για να αποφασίσουμε να καταγγείλουμε τον βιασμό ή τη σεξουαλική παρενόχληση;

Στιγμιότυπα Γιατί μας παίρνει τόσα χρόνια για να αποφασίσουμε να καταγγείλουμε τον βιασμό ή τη σεξουαλική παρενόχληση;

21.9.2018
Μέσα στο φοιτητικό διαμέρισμα του Μπαράκ Ομπάμα

Στιγμιότυπα Μέσα στο φοιτητικό διαμέρισμα του Μπαράκ Ομπάμα

20.9.2018
Γάμοι παιδιών προς εξόφληση χρεών: η εξοργιστική παράδοση που συνεχίζεται μέχρι σήμερα

Στιγμιότυπα Γάμοι παιδιών προς εξόφληση χρεών: η εξοργιστική παράδοση που συνεχίζεται μέχρι σήμερα

20.9.2018
Στην Κίνα καίνε σταυρούς και χριστιανικές εκκλησίες, προκαλώντας οργή και προβληματισμό

Στιγμιότυπα Στην Κίνα καίνε σταυρούς και χριστιανικές εκκλησίες, προκαλώντας οργή και προβληματισμό

20.9.2018
Νύφες με το ζόρι: μια αμερικανική τραγωδία σε εξέλιξη

Στιγμιότυπα Νύφες με το ζόρι: μια αμερικανική τραγωδία σε εξέλιξη

19.9.2018
Η Μέγκαν Μαρκλ πάει τις βασιλικές φιλανθρωπίες ένα βήμα παραπέρα

Στιγμιότυπα Η Μέγκαν Μαρκλ πάει τις βασιλικές φιλανθρωπίες ένα βήμα παραπέρα

19.9.2018
«Με απήγαγε. Με βίαζε καθημερινά. Τώρα τον αποφυλακίζουν»

Στιγμιότυπα «Με απήγαγε. Με βίαζε καθημερινά. Τώρα τον αποφυλακίζουν»

18.9.2018
«Φτάσατε σε οργασμό;»

Στιγμιότυπα «Φτάσατε σε οργασμό;»

17.9.2018
Πρέπει να είστε μέλος για να αναρτήσετε σχόλια